Oggi vogliamo condividere con te cosa succede “dietro le quinte” quando invii una richiesta di assistenza, una modifica ai nostri sistemi, o altre segnalazioni in generale.
Ricezione immediata
Non appena invii una richiesta, questa viene immediatamente registrata nel nostro sistema centrale. Questo ci permette di avere una visione chiara e aggiornata di tutti i quesiti posti dai nostri clienti.
Gestione segnalazioni
La tua richiesta non rimane mai in sospeso. Le segnalazioni saranno gestite dal nostro team di supporto nel modo più efficiente possibile.
Assegnazione al personale competente
In base alla natura della richiesta, questa viene assegnata al membro del team più qualificato per risolverla. Questo ci permette di affrontare ogni situazione con la massima competenza e professionalità.
Risposta rapida
Il nostro obiettivo è rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile. Siamo consapevoli dell’importanza di una comunicazione tempestiva e ci impegniamo a fornire aggiornamenti regolari sullo stato delle segnalazioni dei nostri clienti.
Ti ricordiamo che puoi inviarci una richiesta nei seguenti modi:
- Tramite i sistemi Soft Consulting dal menù “Aiuto” e poi “Richiesta di assistenza” o “Ticket assistenza”.
- Tramite web all’indirizzo ticket.softconsulting.it.
- Tramite mail all’indirizzo supporto@softconsulting.it.
Siamo qui per voi e ci impegniamo a offrire un servizio di assistenza che sia rapido, efficiente e orientato alle vostre esigenze.
Grazie per la tua fiducia in Soft Consulting. Siamo qui per supportarti al meglio!