Al giorno d’oggi è importante dotarsi di uno strumento che può fare la differenza nel modo in cui gestisci le relazioni con i tuoi clienti e, di conseguenza, nel successo della tua attività.
Forse non ne sei a conoscenza, ma Soft Consulting ha già da tempo sviluppato Soft Consulting CRM, l’applicativo che ti consente di amministrare e analizzare in maniera completa tutte le attività connesse alla gestione dei tuoi clienti.
Dal primo contatto, fino alla conclusione della vendita, puoi avere una visione sempre chiara della situazione.
Centralizzazione dei dati
Puoi avere tutte le informazioni sui tuoi clienti in un’unica piattaforma. Questo significa che non dovrai più cercare informazioni sparse tra fogli di calcolo, email o appunti. Tutto sarà facilmente accessibile e organizzato.
Migliore comunicazione
Puoi tenere traccia di ogni interazione, sia che si tratti di telefonate, email, o altro. Ciò ti consente di offrire un servizio più personalizzato e di rispondere alle esigenze dei tuoi clienti in modo tempestivo.
Automatizzazione dei processi
Puoi automatizzare diversi processi, come l’invio di email di follow-up o la creazione di report. Questo ti permette di risparmiare tempo prezioso e di concentrarti su attività più strategiche per la tua azienda.
Analisi e reporting
Puoi generare report dettagliati sull’attività dei tuoi clienti. Questi dati ti consentono di valutare le performance della tua azienda, identificare trend e opportunità di crescita, e prendere decisioni più mirate.
L’uso del CRM con App1Mobile
Puoi gestire il CRM anche tramite App1Mobile, l’app sviluppata da Soft Consulting utilizzabile sia da tablet che da smartphone capace di supportare il lavoro della forza vendita/merchandiser/CAT garantendo una modalità di lavoro veloce, agile ed efficiente.
Tramite App1Mobile puoi consultare e modificare i rapporti di assistenza effettuati, e vengono inoltre mostrati informazioni quali la data, lo stato, il cliente, la destinazione e la causale dei rapporti salvati e inviati.
CAT (Customer Acquisition Tool)
Oltre al CRM, con Soft Consulting puoi utilizzare altri strumenti per l’acquisizione di nuovi clienti, come:
Sistemi di automatizzazione del marketing
Questi strumenti consentono alle aziende di generare e nutrire lead attraverso campagne di marketing automatizzate, includendo email marketing, social media marketing, e altre strategie.
Piattaforme e-commerce
Se l’azienda opera nel settore dell’e-commerce, le piattaforme di e-commerce fungono da CAT facilitando la vendita diretta di prodotti o servizi online.
Strumenti di analisi dei dati e-business intelligence
Questi strumenti aiutano le aziende a analizzare i dati dei clienti e del mercato per identificare opportunità di acquisizione dei clienti e migliorare le strategie di vendita e marketing.